직방도어락, 앱 되는 모델부터 구별하세요

직방도어락 주요 모델의 얼굴·지문·앱 기능을 비교하고 삼성 도어락과의 관계를 설명합니다. SHP-P71의 9V 비상전원 사용법, 설치 전 확인 항목과 AS 연락처도 알아보세요.

작성·편집 수북 편집 시스템 발행 2026-09-28

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직방도어락 SHP-P71은 출입 방식이 3가지인데도 앱 서비스는 지원하지 않아요. 휴대폰으로 출입 알림을 받고 싶다면 구매 후보에서 빼야 하는 모델이에요. 지문과 앱을 함께 쓰고 싶다면 인증 수단이 몇 개인지보다, 원하는 앱 기능을 그 모델이 지원하는지를 먼저 보세요.

아래 비교도 손잡이 형태가 아니라 필요한 기능을 기준으로 후보를 나눴어요. 기능별로 후보를 좁힌 다음, 설치 전에 물어볼 내용과 방전·고장 때 연락할 곳을 차례로 짚어 볼게요.

1. 앱이 필요하면 SHP-P71은 제외하세요

직방의 SHP-P71 제품정보는 지문·비밀번호·RF키태그의 3가지 출입 방식을 안내하면서 App 서비스 항목은 **‘no’**로 표시해요. 지문과 키태그만으로 드나들 생각이라면 괜찮은 후보예요. 밖에서 문을 열거나 출입 알림을 받으려고 고르는 제품은 아니에요.

아래 표는 2026년 9월 27일 기준 직방 스마트홈 도어락 목록에 붙어 있던 주요 모델의 기능 태그예요.

태그는 후보를 추리는 용도로만 쓰세요. 목록 태그가 인증 수단을 다 보여 주지는 않거든요. SHP-P71만 해도 목록에는 지문·RF키태그만 붙어 있지만, 상세 기능표에는 비밀번호까지 적혀 있어요. 그러니 태그에 없다고 ‘미지원’으로 읽으면 곤란하고, 거꾸로 Wi-Fi나 모바일키 태그가 있다고 원격 개문과 출입 알림이 다 된다고 볼 수도 없어요. 필요한 기능은 구매할 모델의 상세 설명과 매뉴얼에서 대조하세요.

같은 목록에는 ZDX-D60, ZDX-U60, SHP-DP960, SHP-DR900, SHP-DR700, SHP-DP740, SHP-DH540도 올라와 있어요. 푸시풀·오토푸시풀·레버형 중 형태를 먼저 정했다면 이 모델들의 상세 페이지도 열어 보세요. 가격과 재고는 살 때의 판매 안내를 따르면 되고, 지금 목록에 있다고 앞으로도 계속 판매된다는 뜻은 아니에요.

2. 삼성 도어락과 직방은 어떤 관계인가요?

삼성 도어락을 검색했는데 직방 제품 안내가 뜨는 이유는 2022년의 사업 양수에 있어요. 직방 뉴스룸의 2022년 7월 28일 발표를 보면, 직방은 전날인 7월 27일 삼성SDS의 한국·중국 홈IoT 사업 관련 지식재산권과 영업·생산·계약 권한을 넘겨받았어요. 같은 발표에서 삼성 도어락·월패드·로비폰을 맡을 스마트홈 사업부를 새로 만든다고도 밝혔고요.

앞의 공식 목록에 SHP로 시작하는 모델과 ZD로 시작하는 모델이 나란히 있는 것도 그래서예요.

쓰던 제품을 고치려고 창구를 찾는다면 브랜드 이름보다 모델명으로 문의하는 게 정확해요. SHP-P71 제품 페이지는 A/S를 직방 고객센터로 안내하지만, 다른 구형 모델의 접수 여부나 보증 조건까지 똑같다고 볼 근거는 없어요.

3. 원격 문 열림·출입 알림은 정확한 모델명으로 확인하세요

모델명 끝 글자 하나가 문제예요. 판매 목록에는 SHP-P52 WiFi로, 아래 설명서에는 SHP-P52G로 적혀 있거든요.

SHP-P52G 공식 취급설명서는 이 모델을 ‘직방 스마트 도어록’ 앱에 등록하면 원격 문 열림과 출입 이력 알림 같은 IoT 서비스를 쓸 수 있다고 안내해요. 세부 등록 절차는 앱 안의 가이드를 따르라고 되어 있고요. 두 표기가 같은 제품인지는 이 자료만으로 알 수 없으니, 구매할 제품의 정확한 모델명에 맞는 설명서인지 판매처에 물어보세요.

문의할 때는 “앱 되나요?”라고 묻기보다 원하는 동작을 그대로 말하는 게 나아요. “밖에서 문을 열고 출입 이력 알림을 받고 싶은데 이 모델로 되나요? 필요한 연결 조건이랑 쓰는 앱 이름도 알려 주세요.” 이렇게 물으면 판매처도 확인할 범위가 분명해져요. SHP-P52G의 등록 방법을 다른 모델에 그대로 가져다 쓰거나, 이름이 비슷한 앱을 같은 서비스로 여기는 건 피하세요.

4. SHP-P71 방전 시 9V 비상전원으로 문 여는 순서

SHP-P71은 평소 AA 알카라인 건전지 4개로 돌아가요. 이게 다 닳았을 때를 대비해 앞서 연결한 공식 제품정보는 실외측 외부전원 접촉부에 9V 알카라인 건전지를 대고 인증하는 방법을 안내해요.

1. 문 바깥쪽 본체에서 외부전원 접촉부를 찾아요.
2. 9V 알카라인 건전지를 접촉부에 댄 상태로 유지해요.
3. 등록된 지문·비밀번호·키태그 중 하나로 인증해 문을 열어요.

9V 건전지는 전원만 빌려주는 거예요. 등록된 출입 수단으로 인증하는 단계는 그대로 거쳐야 해요. 문이 열리면 실내측 건전지를 설명서대로 바꿔 두세요.

다른 모델을 쓰고 있다면 비상전원 방식과 접촉부 위치가 다를 수 있으니 그 모델 매뉴얼을 보세요.

5. 설치 문의는 1899-4141, AS는 1588-4141

SHP-P71 공식 제품 페이지 하단은 문의 창구를 이렇게 나눠 둬요(2026년 9월 27일 기준).

• 판매·설치점 문의: 1899-4141
• A/S 문의: 직방 고객센터 1588-4141

끝 네 자리가 같아서 헷갈리기 쉬워요. 휴대폰에 ‘설치 문의’, ‘AS’로 따로 저장해 두세요. 구매 상담이라면 우리 집 문 조건을, 고장 상담이라면 쓰는 모델명과 증상을 챙겨 두면 통화가 짧아져요.

기능이 딱 맞아도 우리 집 문에 달 수 있는지는 또 다른 문제예요. 아래 표는 호환을 보장하는 목록이 아니라, 주문 전에 판매·설치점에 물어볼 질문지예요.

월패드는 특히 조심하세요. 직방이 월패드 사업도 한다고 해서 우리 집 월패드와 붙는다는 보장은 없어요. 연동이 꼭 필요하면 도어락과 월패드의 정확한 모델 조합으로 답을 받은 뒤에 주문하는 게 맞아요. 전세·월세 집이라면 추가 타공 전에 집주인과 먼저 얘기해 두세요.

제가 고른다면 기준은 단순해요. 지문과 키태그로 충분하면 SHP-P71을 놓고 설치 조건만 확인하고, 원격 개문이나 출입 알림이 목적이면 앱 지원 모델로 좁힌 뒤 원하는 기능과 연결 조건에 대한 답부터 받겠어요. 견적은 제품값만이 아니라 설치비와 추가 작업비까지 한 번에 달라고 하세요.